个人简历
更新日期 2015-2-19
简历名称 个人简历
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务) | 10年以上 | 大专 | 安徽安庆
编 号：
N53059
性 别：
男
出生日期：
1964-5-6
婚姻状况：
已婚
国 籍：
中国
民 族：
汉族
身 高：
170CM
政治面貌：
党员
教育程度：
大专
毕业时间：
1982年7月
户 籍：
安徽安庆
现居住地：
安徽安庆
职业概况
现从事行业：
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
现从事职业：
售前/售后支持
现职位级别：
高薪职位(管理类)
工作年限：
10年以上
目前薪水：
月薪6000人民币
海外工作经历：
没有
求职意向
期望工作性质：
全职
期望工作地区：
安徽安庆
期望从事行业：
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
期望从事职业：
售前/售后支持
期望薪水：
可面议
期望岗位名称：
(到岗：3个月后)
其他要求：
购买社保（五险）。
自我评价/职业目标
自我评价：
本人从事十四年汽车维修和八年（一类汽修）厂长及四年售后服务经理、三年服务总监、三年副总工作，具有丰富的管理经验和实践经验，较强的责任心和沟通协调能力，工作认真负责，正直诚信，有良好的思想品德和团队精神。
教育背景
学校名称：
安徽省委党校
( 2000年7月 - 2003年7月 )
专业名称：
经济管理
学历：
大专
所在地：
安徽合肥
证 书：
经济管理专业
工作经验
公司名称：
池州源翔汽车销售服务有限公司
( 2012年4月 - 2015年1月 )
所属行业：
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
公司性质：
私营．民营企业
公司规模：
50～200人
工作地点：
池州
职位名称：
副总经理、站长
工作描述：
在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的销售、售后、行政日常事务工作，做好公司的整体运营。 负责监督推进公司销售、售后工作的开展，及时跟进厂家及市场信息，带领销售、售后团队制定销售、售后策略并完成销售、售后任务目标，确保客户满意度。严格公司内部管理以及安全生产工作，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。以保证公司各项工作的正常运行。 协调处理公司各部门之间配合，使其步调一致， 协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。通过三年的努力，2014年成为安徽省的标杆店，2014年度销售、售后被上汽评为四星级奖。
离职原因：
合同期满
公司名称：
安徽省安庆行署粮食局车队车队 | 车队修理厂
( 1982年12月 - 1995年5月 )
所属行业：
交通·运输·物流
公司性质：
国有企业
公司规模：
50～200人
工作地点：
安庆市华中西路429号
职位名称：
汽车修理工
工作描述：
从事十四年汽车维修工作。
公司名称：
安徽省安庆市粮油运输公司 | 安庆市皖宜汽车修理厂
( 1995年5月 - 2003年7月 )
所属行业：
交通·运输·物流
公司性质：
国有企业
公司规模：
50～200人
工作地点：
安庆市华中西路429号
职位名称：
汽修厂厂长
工作描述：
公司汽车修理厂（一类汽修）厂长，全面负责生产管理，技术管理。
离职原因：
企业效率不好
公司名称：
深圳市波杰科技有限公司
( 2003年7月 - 2005年2月 )
所属行业：
电子·微电子
公司性质：
私营．民营企业
公司规模：
50～200人
工作地点：
深圳市南山区宏发工业园
职位名称：
办公室主任
工作描述：
负责公司的人事管理，安全管理，车辆管理。对员工进行招聘培训及工厂的安全防范工作。
离职原因：
专业不合适
公司名称：
耀丰通运输（深圳）有限公司 | 合益汽车（深圳）服务有限公司
( 2005年3月 - 2007年7月 )
所属行业：
交通·运输·物流
公司性质：
外商独资．外企办事处
公司规模：
200～500人
工作地点：
深圳龙华水斗
职位名称：
售后服务经理、安全主任
工作描述：
负责公司4s店的售后服务及公司八十台营运车辆的维修保养工作，制订各项规章制度以及工作流程。控制车辆的维修成本和质量管理，规范和审核汽配的采购及领料，每月制定公司营运车辆的维修计划，对员工及司机进行安全教育培训，处理交通事故和车辆的定损工作。
离职原因：
压力太大
公司名称：
深圳润汉汽车贸易有限公司 | 深圳市泓泽汽车服务有限公司
( 2007年8月 - 2008年7月 )
所属行业：
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
公司性质：
私营．民营企业
公司规模：
200～500人
工作地点：
深圳龙岗区横岗汽车城
职位名称：
副总经理
工作描述：
负责两个4s店及两个服务站定全面工作。完善和落实公司的各项规章制度，以提高客户满意度为宗旨，不短提升员工的综合素质。负责组织实施售后服务的工作计划，工作目标，贯彻落实各岗位职责和工作标准，推行6s管理，决定员工的招聘，辞退，培训等工作。
离职原因：
小孩读高中，离职回家。
公司名称：
安庆恒久汽车销售服务有限公司
( 2008年8月 - 2009年4月 )
所属行业：
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
公司性质：
私营．民营企业
公司规模：
50～200人
工作地点：
安庆市英德利国际汽车城10号
职位名称：
售后服务经理
工作描述：
负责东风本田4s店的运营工作，组织实施售后服务策略，制定维修业务目标以及绩效评估、岗位调整、培训发展计划和激励措施。
离职原因：
公司管理问题
公司名称：
安庆柏盛汽车销售服务有限公司
( 2009年4月 - 2012年4月 )
所属行业：
汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
公司性质：
私营．民营企业
公司规模：
50～200人
工作地点：
安庆市英德利国际汽车城6号
职位名称：
售后服务总监、服务经理
工作描述：
负责上海大众斯柯达4s店售后运营工作，策划和实施售后服务策略，负责售后服务及保险业务，控制售后服务流程，确保客户满意。制定维修、配件业务目标，合理分解部门内各员工的工作目标，领导和监督索赔及商誉业务，处理批量质量问题，负责员工的绩效评估。岗位调整、培训发展计划和激励措施。各项考核和检查均取得较好的成绩，为公司赢得了售后的全额返利。
离职原因：
合同期满
语言能力
语种名称
掌握程度
中文普通话
熟练
职业技能
职业技能：
本人从事十四年汽车维修和八年（一类汽修）厂长及六年售后服务经理工作，获得国家职业技能的汽修技师、高级驾驶证书以及多个品牌汽车服务经理的任职资格，熟练掌握车辆保险、定损、理赔的相关工作，并先后负责斯堪尼亚和上海大众斯柯达4s店的建店工作和人员招聘（跟踪厂房施工进度、施工质量，维修设备的定位、安装、调试以及人员的配置等）能根据汽车品牌的要求，制作培训课件对销售、售后进行针对性培训，具有丰富的管理经验和实践经验，较强的责任心和沟通协调能力，工作认真负责，正直诚信，有良好的思想品德和团队精神。
培训经历
培训机构：
上海汽车培训中心
( 2013年4月 - 2013年4月 )
课程名称：
站长/服务经理入职培训
证书：
站长/服务经理证书
课程描述：
学习了解上海汽车荣威、MG的品牌与发展，站长、服务经理的职责及团队建设和目标管理。
培训机构：
上海大众
( 2009年6月 - 2009年6月 )
课程名称：
服务经理入职培训
证书：
服务经理资格证书
课程描述：
2009年5月通过上海大众斯柯达服务总监任职的测评，2009年6月参加服务经理入职培训，了解了斯柯达汽车的历史及售后服务的核心流程和服务总监、服务经理的职责，如何定期回访客户，解决用户问题，确保客户满意度。
培训机构：
东风本田
( 2008年11月 - 2008年11月 )
课程名称：
铜牌服务经理
证书：
铜牌服务经理证书
课程描述：
通过培训，掌握了实际工作中的工作方法和工作技巧以及如何处理客户投诉和提高客户满意度。
培训机构：
斯堪尼亚上海培训中心
( 2006年10月 - 2006年10月 )
课程名称：
服务经理入职培训
证书：
服务经理资格证
课程描述：
了解了瑞典斯堪尼亚品牌车的历史和售后的服务流程以及怎样做好服务，确保客户满意。
IT技能
项目经验
所获证书
证书名称
获得时间
成绩
机动车维修技术负责人证书
2013年5月
汽修技师（二级）
2005年12月
86
安全主任
2004年8月
良
高级汽车驾驶
2001年12月
良
附加信息
联系方式
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